Гарантия и сервис

Гарантийные условия

Гарантийный срок – 2 года на крупную бытовую технику и 1 год на малую бытовую технику (чайники, тостеры, кофеварки, цитруспрессы, блендеры, планетарный миксер) и смесители с даты продажи/со дня передачи изделия Потребителю, указанной на настоящем талоне или в документах, подтверждающих передачу изделия Потребителю.

Гарантия не распространяется на аксессуары и комплектующие (каменные и металлические кухонные мойки, шланги, ручки, лампочки, полки, ящики, решетки, противни, фильтры и т.п.).

Срок службы малой бытовой техники составляет 4 года – чайники, тостеры, блендеры, кофеварки, цитруспрессы и 5 лет – миксеры с даты продажи магазином. Срок службы крупной бытовой техники составляет 10 лет с даты продажи магазином. Срок службы смесителей составляет 4 года с даты продажи магазином.

При невозможности определения даты продажи изделия магазином, срок службы исчисляется с даты его производства, указанной на информационной этикетке изделия.

Что делать, если обнаружена неисправность?

В случае если в Вашей технике Smeg обнаружилась неисправность, позвоните в единый Центр технической поддержки SMEG по телефону 8 (800) 707-00-29 доб.4.

График работы Центра технической поддержки SMEG: понедельник-пятница с 09:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 16:00 (по московскому времени), воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.

Обратите внимание, что бытовая техника SMEG предназначена для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в иных целях, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора, и ведет к отказу сервисным центром в гарантийном ремонте.

Для быстрого и беспроблемного ремонта по гарантии, убедительно просим Вас:

  • сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки);
  • убедиться в наличии заводской этикетки с указанием модели и серийного номера до монтажа прибора и обеспечить сохранность в течение всего срока службы прибора.

Сервисные центры

ООО "Мир и Сервис"
115516, Москва, Промышленная улица, д.11, стр.2, этаж.5, офис 581
+7 (495) 744-00-14

ООО "Алфа Сервис"
115193, Москва, Сайкина 9/1
+7(495)585-60-26
+7(495)139-66-60

Московский Клиентский Сервис
111024, Москва, Авиамоторная улица, д.34, стр.1
+7(495)120 30 21